Política de Devoluções e Cancelamentos

Esta Política de Devoluções e Cancelamentos descreve as diretrizes para devoluções, trocas e cancelamentos de produtos adquiridos no Mundo dos Incensos Importação e Exportação Ltda. Por favor, leia atentamente esta política antes de fazer uma compra.

1. Devoluções e Trocas

1.1. Devoluções e Garantia de Satisfação: Estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o seu pedido, entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data da entrega. Teremos o prazer de ajudá-lo a resolver qualquer problema.

1.2. Condições para Devoluções e Trocas: Para processar uma devolução ou troca, o produto deve estar em perfeitas condições, não ter sido utilizado, e ainda deve estar na embalagem original. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de produtos danificados ou usados.

1.3. Procedimento de Devolução: Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato conosco através dos seguintes meios [inserir informações de contato] e forneça o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução. Você será orientado sobre como proceder.

1.4. Custos de Envio: O cliente é responsável pelos custos de envio ao devolver ou trocar produtos, a menos que o motivo da devolução seja um erro da nossa parte.

2. Cancelamentos de Pedidos

2.1. Cancelamento Antes do Envio: Se desejar cancelar seu pedido antes que o produto seja enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender ao seu pedido de cancelamento. Se o pedido já tiver sido enviado, você deverá seguir o procedimento de devolução.

2.2. Cancelamento Após o Envio: Se desejar cancelar o pedido após o envio, você será responsável pelos custos de envio de devolução. O reembolso será processado após recebermos o produto devolvido em perfeitas condições.

3. Reembolsos

3.1. Processamento de Reembolso: Uma vez que o produto devolvido seja recebido e verificado, processaremos o reembolso no prazo de até 30 dias úteis. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra original, a menos que seja acordado de outra forma.

4. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Devoluções e Cancelamentos, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

sac@mundodosincensos.com.br
61 3774-1414

Agradecemos por escolher Mundo dos Incensos Importação e Exportação Ltda.